1、停車(chē)熄火查狀況
車(chē)輛發(fā)生刮擦事故后，應立即選擇較合適地點(diǎn)停車(chē)。停車(chē)后按規定拉緊手制動(dòng)，切斷電源，關(guān)掉車(chē)子的引擎。在特定情況下應遵守特定情況下的規定，如夜間還要開(kāi)示寬燈、尾燈。在高速公路上還需在車(chē)后按規定設置危險警告標志。
2、人員傷亡先報警
確認雙方人員安全狀況。根據新《道路交通事故處理程序規定》的有關(guān)規定，“造成人員死亡、受傷的”是當事人應立即報警的情況之一。若刮擦事故中人員人身安全受到損害，應當立即報警。對于不屬于新《道路交通事故處理程序規定》第八條規定的必須報警的八種情形的，當事人可以選擇自行達成協(xié)議，快捷處理。
3、車(chē)輛損傷要取證
查看車(chē)輛狀況。應用數碼工具記錄現場(chǎng)情況是得當的做法。比如應用手機的拍照功能、隨身攜帶的數碼相機對刮擦部位、車(chē)況進(jìn)行記錄。通常是要對車(chē)前側、車(chē)后側、碰擦部位等進(jìn)行多角度拍攝。拍攝畫(huà)面中****要有反映雙方當事人都在現場(chǎng)的取景。
4、基本信息要記錄
記錄雙方車(chē)輛信息與車(chē)主信息。記錄下雙方車(chē)牌號、駕駛證、行駛證、保險證等等信息都是必要的。推崇的做法是預先印制好一些表格，以備作發(fā)生刮擦事故的協(xié)議用，省時(shí)省力。
5、責任認定要明確
判定責任，達成協(xié)議。常見(jiàn)情況有：未保持安全距離，追尾前車(chē)的，后車(chē)擔責；機動(dòng)車(chē)變更車(chē)道，影響正常行駛的車(chē)輛的，變更車(chē)道方擔責；有交通信號燈控制的交叉路口，正常放行的車(chē)輛轉彎未讓直行車(chē)先行的，轉彎車(chē)擔責；沒(méi)有交通信號燈的交叉路口，未讓右方道路來(lái)車(chē)先行的，未讓方擔責等等。根據規則迅速判定責任，達成協(xié)議。
6、車(chē)輛定損便理賠
先去保險理賠服務(wù)中心對車(chē)輛進(jìn)行定損。在之后的修車(chē)程序中要保存好修車(chē)發(fā)票。憑修車(chē)發(fā)票等有效票據獲得相應的保險賠款
